Euroviñeta informaciones

Preguntas frecuentes (FAQ)

Los titulares de la tarjeta DKV pueden ser redirigidos a my.dkv-mobility.com para la autentificación del usuario. Si hay algún problema con esta autentificación de usuario, por favor, intente reservar de nuevo. Tenga en cuenta también la información de www.dkv-mobility.com/es/peaje/vi%C3%B1eta/#faq.
Por favor, póngase en contacto con su editor de tarjetas.
Por favor, compruebe la exactitud de sus datos antes de completar la reserva. Sin embargo, si descubre un error después de completar su reserva, ya no podrá corregirlo. En el caso de las viñetas con un plazo restante, puede obtener la devolución de parte de la tasa pagada presentando una solicitud de reembolso.
No, no se puede reservar una viñeta retroactiva. El inicio de la validez de una viñeta no puede ser anterior al momento (fecha, hora) de la reserva.
Si no ha introducido un carácter correcto o una clave de país correcta deberá reservar una nueva euroviñeta con datos correctos. Si no se indicó correctamente la validez, puede que tenga que volver a reservar el periodo faltante. Si la combinación incorrecta reservada por usted de clase de eje y emisión resulta una tasa mayor o idéntica en comparación con una combinación correctamente reservada (según la lista de tarifas) no necesitará reservar una nueva viñeta. Si no deberá reservar una nueva viñeta.
Si se introduce incorrectamente el código de seguridad aparece automáticamente un nuevo código de seguridad y usted puede intentar de nuevo realizar la entrada.
No, no es posible.
Introduzca en el campo Matrícula la matrícula de su vehículo con todos los caracteres de separación (como aparecen en los documentos de su vehículo). No pueden introducirse diéresis y caracteres especiales. Sustituya todas las letras como, por ejemplo Ö u Ø por O y todas las letras como, p. ej., Ä o Å por A, etc.
Puede consultar la clase de emisión en los documentos de su vehículo. Si no conociese la clase de emisión o si esta no se indicase en la lista, deberá indicar "Euro 0".
Para camiones eléctricos, seleccione la clase de emisión "Euro 6 o menos contaminantes".
No, en principio no se permite una transferencia.
En cuanto salga o cierre la página de confirmación dejará de poder imprimir o guardar el comprobante.
Una vez finalizada la reserva verá en el portal una página en la que podrá imprimir el comprobante de reserva o descargarlo como PDF.
Solo puede reservar en línea si posee una tarjeta de combustible, flota o crédito autorizada. En la página de inicio puede consultar una lista de los medios de pago posibles. También se puede reservar la viñeta en las numerosas estaciones de venta (POS). En Internet, en www.ages.de, puede consultar una lista de los centros de venta (POS).
En principio, la viñeta puede reservarse con una fecha de inicio en todo el año en curso para un periodo de validez máximo de 1 año. Al final de cada año se determinan las nuevas tarifas para el año siguiente. A partir de este momento también pueden realizarse reservas anticipadas con fecha de inicio en el año siguiente.
La viñeta puede reservarse para 1 año como máximo.
Para los vehículos matriculados en Dinamarca o Suecia, las viñetas deben adquirirse en la autoridad tributaria nacional o la oficina de tráfico.
Si todavía no ha confirmado la reserva pulsando el botón "COMPRAR", su reserva podría no haberse efectuado. Solo si finalizó la reserva mediante este procedimiento y su ordenador se colgó póngase en contacto con la línea de atención en el número de teléfono: +49 1805 014653 *.(* 0,14 euros por minuto iniciado desde la red de telefonía fija de Deutsche Telekom, los costes para llamadas desde la red de otro proveedor de servicios o desde redes de telefonía móvil pueden diferir. Las personas que llaman desde el extranjero pagan los costes de conferencias con el extranjero de sus proveedores. Fecha: 1.4.09).
No, no es necesario un registro.
CVV2 es el código de verificación y se indica solo en el reverso de la tarjeta de crédito. Las últimas 3 cifras constituyen el código de verificación.
La firma es un rasgo de seguridad.
No, la impresión de los datos de la reserva no es determinante. El recibo solamente esta para vuestra documentación. No es necesario de lo llevar en el vehículo.
Puede encontrar informaciones de reembolso en el área Documentos / Informaciones sobre el reembolso.
No, no es posible una cancelación a través del portal de Internet.
No, la reserva por Internet no puede cancelarse en un centro de ventas.
Tras la recepción de sus documentos, la solicitud se tramitará en unos pocos días.
No, no puede recibir un comprobante sustitutivo. La reserva también es válida sin comprobante.
Puede ponerse en contacto con la línea de atención de 8.00 a 17.00 h CET en el número de teléfono: +49 1805 014653 *. (* 0,14 euros por minuto iniciado desde la red de telefonía fija de Deutsche Telekom, los costes para llamadas desde la red de otro proveedor de servicios o desde redes de telefonía móvil pueden diferir. Las personas que llaman desde el extranjero pagan los costes de conferencias con el extranjero de sus proveedores. Fecha: 1.4.09).
Sí, el comprobante de reserva se considera una factura en el sentido de la legislación tributaria.
El comprobante no es determinante para la reserva. Para fines tributarios, debe tenerse en cuenta la obligación legal de conservación.
La línea de atención está disponible de lunes a viernes entre las 8.00 y las 17:00 h CET.
Una viñeta diaria es válida para un día natural completo, pero como muy pronto a partir del momento de la reserva.
Tras la reserva no existe un tiempo de procesamiento adicional. Si reserva una euroviñeta con inicio de validez inmediato, podrá utilizar las carreteras sujetas a tasas directamente después de efectuar la reserva.
Principalmente, cualquiera puede comprar una euroviñeta para su vehículo. Solo es importante que la euroviñeta se compre puntualmente antes del inicio del viaje y que se hayan introducido los datos correctos en la reserva.
Además de los datos necesarios para la reserva de euroviñeta, también se determinará y guardará su dirección IP actual. La dirección IP se eliminará después de 3 años desde el fin de la validez de la euroviñeta.
El comprobante de reserva puede considerarse como una factura para fines jurídico-comerciales y tributarios. En consecuencia, no se crea una factura adicional.
Puede encontrar el manual de uso en el área Documentos / Manual de uso.
El uso de tarjetas VISA y MasterCard está limitado en el portal de euroviñetas. Pueden realizarse 4 reservas en un periodo de 3 días con la misma tarjeta. Se acepta un importe de hasta 50 € por reserva. Para una demanda mayor puede utilizar uno de los otros medios de pago aceptados.
Las reservas múltiples (cesta de la compra) solo son posibles con tarjetas de combustible/flota.
En este caso, puede imprimir o descargar un comprobante colectivo que contiene un comprobante para cada Euroviñeta.
Se reservarán primero las viñetas con la fecha de validez más temprana. Todas las reservas hasta el límite de tarjeta se ejecutarán y las viñetas que no se pueden reservar se conservarán en la cesta de la compra. A continuación podrá reservar las Euroviñetas restantes en la cesta de la compra con otro medio de pago.
Todas las viñetas introducidas pueden eliminarse de la cesta de la compra antes de la compra vinculante.
Para obtener una información más precisa, póngase en contacto con las autoridades de tráfico del país en cuestión.
Sí, en la fecha reservada puede conducir por todos los países de Euroviñetas y también por varios países en un mismo día.
Sí, puede reservar de una vez hasta 10 Euroviñetas.
La introducción del código 3D Secure sirve para tener más seguridad en las transacciones online con tarjetas de crédito. Está pensado para reducir el riesgo de estafa y la deficiencia de pagos por abuso de tarjetas.
La Euroviñeta se guarda electrónicamente. Desde el 1 de octubre de 2008 no hace falta llevar un comprobante.
Contacte a su emisor de la tarjeta y pregunte, si está permitido el pago de euroviñetas.
Compruebe nuevamente su introduccìon y si es necesario, póngase en contacto con su emisor de la tarjeta.