Eurovignette Information

FAQ

Inhaber einer DKV-Karte werden zum Zwecke der Benutzerauthentisierung gegebenenfalls zu my.dkv-mobility.com umgeleitet. Sollte es im Rahmen dieser Benutzerauthentisierung zu Problemen können, versuchen Sie bitte erneut zu buchen. Bitte beachten Sie auch die Informationen unter www.dkv-mobility.com/de/maut/vignette/#faq.
Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren Kartenherausgeber.
Bitte überprüfen Sie vor Buchungsabschluss die Korrektheit Ihrer Daten. Sollten Sie dennoch nach Abschluss einen Fehler entdecken, können Sie die Buchung nicht mehr korrigieren. Bei Vignetten mit einer Restlaufzeit können Sie evtl. mit einem Rückerstattungsantrag einen Teil der bezahlten Gebühr erstattet bekommen.
Nein, eine Vignette kann nicht rückwirkend gebucht werden. Der Gültigkeitsbeginn einer Eurovignette kann nicht vor dem Zeitpunkt (Datum, Uhrzeit) der Buchung liegen.
Wenn Sie ein nicht korrektes Kennzeichen oder eine nicht korrekte Landeskennung eingegeben haben, müssen Sie eine neue Eurovignette mit korrekten Angaben buchen. Wenn die Eingabe der Gültigkeit nicht korrekt war, müssen Sie den evtl. fehlenden Zeitraum nachbuchen. Sollte die von Ihnen gebuchte falsche Kombination aus Achs- und Emissionsklasse im Vergleich zu einer korrekt gebuchten Kombination eine (gemäß Tarifliste) höhere oder identische Gebühr ergeben, brauchen Sie keine neue Vignette buchen. Andernfalls müssen Sie eine neue Vignette buchen.
Wenn der Sicherheitscode falsch eingegeben wird, erscheint automatisch ein neuer Sicherheitscode und Sie können die Eingabe erneut versuchen.
Nein, das ist nicht möglich.
Bitte geben Sie im Feld Kennzeichen Ihr Fahrzeug-Kennzeichen mit allen Trennzeichen (wie in Ihren Fahrzeugdokumenten ersichtlich) ein. Die Eingabe von Umlauten und Sonderzeichen ist nicht möglich. Bitte Buchstaben wie zum Beispiel Ö oder Ø durch O und Buchstaben wie Ä oder Å durch A usw. ersetzen.
Die Emissionsklasse entnehmen Sie Ihren Fahrzeugdokumenten. Sollte Ihnen die Emissionsklasse nicht bekannt sein oder Ihre Emissionsklasse nicht in der Liste aufgeführt sein, müssen Sie „Euro 0“ angeben.
Für Elektro-Lkw wählen Sie bitte die Emissionsklasse "Euro 6 oder schadstoffärmer".
Nein, eine Umschreibung ist prinzipiell nicht möglich.
Sobald Sie die Bestätigungsseite verlassen oder geschlossen haben, ist kein weiteres Drucken oder Speichern des Beleges mehr möglich.
Nach Abschluss der Buchung sehen Sie im Portal eine Seite, auf der Sie die Möglichkeit haben den Buchungsbeleg auszudrucken oder als PDF herunterzuladen.
Sie können online nur buchen, wenn Sie im Besitz einer zugelassenen Tank-, Flotten- oder Kreditkarte sind. Eine Liste der möglichen Zahlungsmittel entnehmen Sie bitte der Startseite. Ansonsten kann die Vignette an den zahlreichen POS-Stationen gebucht werden. Eine Liste der POS-Standorte können Sie im Internet unter www.ages.de einsehen.
Die Vignette kann grundsätzlich mit Startdatum im gesamten laufenden Jahr für einen Gültigkeitszeitraum von max. 1 Jahr gebucht werden. Gegen Ende eines jeden Jahres werden die neuen Tarife für das Folgejahr festgelegt. Ab diesem Zeitpunkt sind auch Vorausbuchungen mit Startdatum im Folgejahr möglich.
Die Vignette kann für maximal 1 Jahr gebucht werden.
Für Fahrzeuge, die in Dänemark oder Schweden zugelassen sind, müssen die Vignetten bei der nationalen Steuerbehörde oder dem Straßenverkehrsamt erworben werden.
Wenn Sie die Buchung durch Betätigen des Buttons „KAUFEN“ noch nicht bestätigt haben, kann Ihre Buchung nicht ausgeführt worden sein. Nur wenn Sie die Buchung durch diesen Vorgang abgeschlossen haben und ein Absturz erfolgte, wenden Sie sich an die Hotline unter der Telefonnummer: +49 1805 014653 *.(* 0,14 Euro je angefangene Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, Kosten für Anrufe aus dem Netz eines anderen Diensteanbieters oder aus den Mobilfunknetzen können abweichen. Anrufer aus dem Ausland bezahlen die Kosten für Auslandsgespräche ihres Providers. Stand: 01.04.09).
Nein, eine Registrierung ist nicht erforderlich.
CVV2 ist der Prüfcode und ist nur auf der Rückseite der Kreditkarte vermerkt. Die letzten 3 Ziffern ergeben den Prüfcode.
Die Signatur ist ein Sicherheitsmerkmal.
Nein, der Ausdruck der Buchungsdaten ist nicht maßgeblich. Der Beleg ist nur für Ihre Unterlagen und braucht nicht im Fahrzeug mitgeführt zu werden.
Rückerstattungsinformationen finden Sie im Bereich Dokumente / Informationen zur Rückerstattung.
Nein, eine Stornierung über das Internetportal ist nicht möglich.
Nein, die Internetbuchung kann nicht an einer Verkaufsstelle storniert werden.
Nach Eingang Ihrer Unterlagen wird der Antrag innerhalb weniger Tage bearbeitet.
Nein, Sie können keinen Ersatzbeleg erhalten. Die Buchung ist auch ohne Beleg gültig.
Sie erreichen die Hotline von 8:00 - 17:00 Uhr MEZ unter der Telefonnummer:+49 1805 014653 *. (* 0,14 Euro je angefangene Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, Kosten für Anrufe aus dem Netz eines anderen Diensteanbieters oder aus den Mobilfunknetzen können abweichen. Anrufer aus dem Ausland bezahlen die Kosten für Auslandsgespräche ihres Providers. Stand: 1.4.09).
Ja, der Buchungsbeleg ist als Rechnung im Sinne des Steuerrechts anzusehen.
Für die Buchung ist der Beleg nicht maßgeblich. Für steuerliche Zwecke ist die gesetzliche Aufbewahrungspflicht zu beachten.
Die Hotline ist Montag bis Freitag von 8:00 - 17:00 Uhr MEZ besetzt.
Eine Tagesvignette ist für einen vollständigen Kalendertag gültig, frühestens jedoch ab Zeitpunkt der Buchung.
Nach der Buchung gibt es keine weitere Verarbeitungszeit. Wenn Sie eine Eurovignette mit sofortigem Gültigkeitsbeginn gebucht haben, können Sie die gebührenpflichtigen Straßen direkt nach der Buchung nutzen.
Im Grunde kann jeder eine Eurovignette für sein Fahrzeug kaufen. Es ist nur wichtig, dass die Eurovignette rechtzeitig vor Fahrtantritt gekauft wird und die richtigen Daten bei der Buchung eingegeben werden.
Zusätzlich zu den für die Eurovignettenbuchung notwendigen Daten wird auch Ihre aktuelle IP Adresse ermittelt und gespeichert. Die IP Adresse wird 3 Jahre nach Ende der Eurovignettengültigkeit gelöscht.
Der Buchungsbeleg ist für handelsrechtliche und steuerliche Zwecke als Rechnung anzusehen. Eine zusätzliche Rechnung wird daher nicht erstellt.
Die Bedienungsanleitung finden Sie im Bereich Dokumente / Bedienungsanleitung.
VISA und Masterkarten sind in der Benutzung im Eurovignettenportal limitiert. Es können 4 Buchungen innerhalb von 3 Tagen mit der selben Karte getätigt werden. Pro Buchung wird ein Betrag bis 50 € akzeptiert. Für einen höheren Bedarf können Sie eines der anderen akzeptierten Zahlungsmittel nutzen.
Mehrfachbuchungen (Warenkorb) sind nur mit Tank-/Flottenkarten möglich.
In diesem Fall können Sie einen Sammelbeleg drucken oder herunterladen, der einen Beleg für jede Eurovignette enthält.
Die Vignetten mit dem frühesten Gültigkeitsdatum werden zuerst gebucht. Alle Buchungen bis zum Kartenlimit werden durchgeführt und die nicht buchbaren Vignetten verbleiben im Warenkorb. Anschließend können Sie mit einem anderen Zahlungsmittel die im Warenkorb verbliebenen Eurovignetten buchen.
Jede eingegebene Eurovignette kann vor dem verbindlichen Kauf aus dem Warenkorb gelöscht werden.
Bitte wenden Sie sich für genauere Infos an die Straßenverkehrsbehörde des jeweiligen Landes.
Ja, Sie können an dem gebuchten Termin in alle Eurovignettenländer einfahren, auch an einem Tag in mehrere Länder.
Ja, Sie können bis zu 10 Eurovignetten auf einmal buchen.
Die Eingabe des 3D-Secure-Codes dient der zusätzlichen Sicherheit bei Online-Kreditkartentransaktionen. Das Betrugsrisiko und der Ausfall von Zahlungen durch Kartenmissbrauch soll damit reduziert werden.
Die Eurovignette wird elektronisch gespeichert, die Mitführung eines Beleges ist seit dem 1. Oktober 2008 nicht mehr erforderlich.
Kontaktieren Sie Ihren Kartenemittenten und fragen Sie, ob Eurovignette-Zahlungen auf Ihrer Karte erlaubt sind.
Überprüfen Sie bitte nochmals all Ihre Eingaben und wenn nötig, kontaktieren Sie den Kartenemittenten.