A DKV kártyabirtokosokat a my.dkv-mobility.com oldalra irányíthatják át a felhasználói hitelesítés céljából. Ha bármilyen probléma merül fel a felhasználó hitelesítésével, kérjük, próbálja meg újra lefoglalni a foglalást. Kérjük, vegye figyelembe az www.dkv-mobility.com/hu/%C3%BAtd%C3%ADj/matrica/#faq alatti információkat is.
Kérjük, ezzel kapcsolatban forduljon a kártyakibocsátójához.
Kérjük, a foglalás befejezése előtt ellenőrizze az adatok helyességét. Ha azonban a foglalás befejezése után fedezi fel a hibát, nem tudja korrigálni a foglalást. A hátralévő futamidejű matricák esetében a befizetett díj részleges visszatérítésére a visszatérítési kérelem benyújtásával van lehetőség.
Nem, a matrica nem foglalható le visszamenőlegesen. Az Euromatrica érvényességének kezdete nem lehet korábbi, mint a foglalás időpontja (dátum, időpont).
Ha helytelen rendszámot vagy országkódot adott meg, akkor új Euromatricát kell foglalnia a helyes adatokkal. Ha az érvényességet nem helyesen adta meg, akkor a hiányzó időszakot újra kell foglalnia. Ha az Ön által lefoglalt tengely- és károsanyag-kibocsátási osztály helytelen kombinációja magasabb vagy azonos díjat eredményez (a díjszabási lista szerint), mint egy helyesen lefoglalt kombináció, akkor nem kell új matricát foglalnia. Ellenkező esetben új matricát kell foglalnia.
Ha a biztonsági kódot rosszul adta meg, automatikusan megjelenik egy új biztonsági kód, és megpróbálhatja újra megadni azt.
Nem, ez nem lehetséges.
Kérjük, adja meg a jármű rendszámát az összes elválasztójellel együtt (ahogyan az a jármű okmányaiban szerepel) a Rendszám mezőbe. Nem lehetséges umlautok és speciális karakterek beírása. Kérjük, az olyan betűket, mint Ö vagy Ø, helyettesítse O-val, az olyan betűket, mint Ä vagy Å, pedig A-val stb.
A károsanyag-kibocsátási osztály megtalálható a jármű dokumentációjában. Ha nem ismeri a kibocsátási osztályt, vagy az Ön kibocsátási osztálya nem szerepel a listában, akkor az "Euro 0" értéket kell beírnia.
Elektromos teherautók esetében kérjük, válassza az "Euro 6 vagy alacsonyabb károsanyag-kibocsátási osztály"-t.
Nem, az átírás elvileg nem lehetséges.
Ha kilépett vagy bezárta a visszaigazoló oldalt, a nyugta további nyomtatása vagy mentése nem lehetséges.
A foglalás befejezése után a portálon megjelenik egy oldal, ahol lehetősége van kinyomtatni a foglalási utalványt, vagy letölteni azt PDF formátumban.
Csak akkor foglalhat online, ha rendelkezik jóváhagyott üzemanyag-, flotta- vagy hitelkártyával. A lehetséges fizetési módok listáját lásd a kezdőlapon. Egyébként a matricát a számos POS-állomáson lehet lefoglalni. A POS-helyszínek listája megtalálható az interneten a www.ages.de oldalon.
A matrica elvileg a folyó teljes évben kezdődő dátummal foglalható, legfeljebb 1 éves érvényességi időre. Minden év vége felé állapítják meg a következő évre vonatkozó új díjszabásokat. Ettől az időponttól kezdve a következő évi kezdési dátummal történő előzetes foglalások is lehetségesek.
A matrica legfeljebb 1 évre foglalható.
A Dániában vagy Svédországban bejegyzett járművek esetében a matricákat a nemzeti adóhatóságnál vagy a közúti közlekedési hivatalnál kell megvásárolni.
Ha még nem erősítette meg a foglalást a "VÁSÁRLÁS" gomb megnyomásával, előfordulhat, hogy a foglalása még nem került végrehajtásra. Csak akkor lépjen kapcsolatba a forródróttal a megadott telefonszámon, ha a foglalást ezen a folyamaton keresztül végezte el, és összeomlás történt: +49 1805 014653 *.(* 0,14 euró/perc vagy annak egy része a Deutsche Telekom vezetékes hálózatából, a más szolgáltató hálózatából vagy mobilhálózatból indított hívások díja eltérő lehet. A külföldről hívók a szolgáltatójuk nemzetközi hívásdíját fizetik. Állapot: 09.04.01)
Nem, regisztráció nem szükséges.
A CVV2 az ellenőrző kód, amely csak a hitelkártya hátoldalán szerepel. Az utolsó 3 számjegy adja az ellenőrző kódot.
Az aláírás egy biztonsági jellemző.
Nem, a foglalási adatok kinyomtatása nem döntő. A nyugta csak az Ön nyilvántartását szolgálja, és nem kell a járműben tartania.
A visszatérítéssel kapcsolatos információk a Dokumentumok / Visszatérítési információk szakaszban találhatók.
Nem, az internetes portálon keresztül nem lehetséges a törlés.
Nem, az internetes foglalás nem mondható le egy értékesítési ponton.
A dokumentumok beérkezése után a kérelmet néhány napon belül feldolgozzák.
Nem, nem kaphat helyettesítő nyugtát. A foglalás nyugta nélkül is érvényes.
A forródrót 8:00-17:00 CET között a következő telefonszámon érhető el: +49 1805 014653 *. (* 0,14 euró/perc vagy annak egy része a Deutsche Telekom vezetékes hálózatából, a más szolgáltató hálózatából vagy mobilhálózatból indított hívások költségei eltérőek lehetnek. A külföldről hívók a szolgáltatójuk nemzetközi hívásdíját fizetik. Állapot: 09.04.01)
Igen, a foglalási nyugtát az adójogszabályok értelmében számlának kell tekinteni.
A nyugta nem meghatározó a foglalás szempontjából. Adózási célokból a törvényes megőrzési kötelezettséget be kell tartani.
A forródrót hétfőtől péntekig 8:00-17:00 CET között működik.
A napi matrica egy teljes naptári napig érvényes, de legkorábban a foglalás időpontjától számítva.
A foglalás után nincs további feldolgozási idő. Ha Ön azonnali érvényességű Euromatricát foglalt, akkor a foglalást követően azonnal használhatja az útdíjköteles utakat.
Alapvetően bárki vásárolhat Euromatricát a járművéhez. Csak az a fontos, hogy az Euromatricát időben, az utazás megkezdése előtt megvásárolja, és a foglaláskor a helyes adatokat adja meg.
Az Euromatrica-foglaláshoz szükséges adatokon kívül az Ön aktuális IP-címét is megállapítjuk és tároljuk. Az IP-cím az Euromatrica érvényességének lejárta után 3 évvel törlődik.
A foglalási nyugta kereskedelmi és adózási szempontból számlának tekintendő. Ezért további számla kiállítására nem kerül sor.
A kezelési útmutatót a Dokumentumok / Kezelési útmutató menüpontban találja.
A VISA és Master kártyák korlátozottan használhatók az Eurovignette portálon. Ugyanazzal a kártyával 3 napon belül 4 foglalás tehető. Foglalónként legfeljebb 50 EUR összeget fogadunk el. Nagyobb igény esetén használhatja a többi elfogadott fizetési eszköz egyikét.
Többszörös foglalás (bevásárlókosár) csak üzemanyag-/flottakártyával lehetséges.
Ebben az esetben kinyomtathat vagy letölthet egy gyűjtőnyugtát, amely minden egyes Euromatrica esetében tartalmaz egy-egy nyugtát.
A legkorábbi érvényességi idővel rendelkező matricákat foglalják le először. A kártya limitjéig minden foglalás megtörténik, és a nem foglalható matricák a kosárban maradnak. Ezután a kosárban maradó euromatricák lefoglalásához egy másik fizetési módot is használhat.
Minden egyes megadott Euromatrica törölhető a kosárból a kötelező vásárlás előtt.
Részletesebb információkért forduljon az adott ország közúti közlekedési hatóságához.
Igen, a lefoglalt napokon az összes Euromatrica-országba be lehet hajtani, akár több országba is ugyanazon a napon.
Igen, egyszerre legfeljebb 10 euromatrica foglalható.
A 3D-Secure kód megadása további biztonságot nyújt az online bankkártyás tranzakciókhoz. A cél a csalás és a kártyával való visszaélés miatti fizetési elmaradás kockázatának csökkentése.
Az Euromatricát elektronikusan tárolják, és 2008. október 1-je óta már nem szükséges a nyugtát magánál tartani.
Forduljon a kártyakibocsátójához, és kérdezze meg, hogy az Eurovignette-kártyával történő fizetés engedélyezett-e az Ön kártyáján.
Kérjük, ellenőrizze újra az összes bejegyzést, és szükség esetén lépjen kapcsolatba a kártyakibocsátóval.
