Картодържателите на DKV могат да бъдат пренасочени към my.dkv-mobility.com за целите на удостоверяване на потребителя. Ако има някакви проблеми с удостоверяването на този потребител, моля, опитайте да резервирате отново. Моля, обърнете внимание и на информацията в точка www.dkv-euroservice.com/bg/#faq.
Моля, свържете се с издателя на Вашата карта.
Моля, проверете верността на данните си, преди да завършите резервацията си. Ако все пак откриете грешка след приключване на резервацията, вече не можете да коригирате резервацията. В случай на винетки с оставащ срок, евентуално може да Ви бъде възстановена част от таксата, като подадете искане за възстановяване.
Не, винетка не може да бъде резервирана със задна дата. Началото на валидност на евровинетката не може да бъде преди часа (дата, час) на резервацията.
Ако сте въвели неправилен регистрационен номер или неправилен код на държавата, трябва да резервирате нова евровинетка с правилните данни. Ако въведената валидност е неправилна, евентуално трябва да впишете допълнително липсващия период. Ако неправилната комбинация от оси и емисионен клас, която сте резервирали, води до по-висока или идентична такса (според списъка с тарифите) в сравнение с правилно резервирана комбинация, не е необходимо да резервирате нова винетка. В противен случай трябва да резервирате нова винетка.
Ако кодът за сигурност е въведен неправилно, автоматично ще се появи нов код за сигурност и можете да опитате отново.
Не, това не е възможно.
Моля, въведете регистрационния номер на Вашето превозно средство в полето за регистрация с всички разделители (както е показано в документите на Вашето превозно средство). Не е възможно въвеждането на умлаути и специални символи. Моля, заменете буквите като Ö или Ø с O, а буквите като Ä или Å с A и т.н.
Можете да намерите емисионния клас в документите на Вашия автомобил. Ако не знаете емисионния клас или ако Вашият емисионен клас не е в списъка, трябва да въведете "Евро 0".
За електрически товарни автомобили, моля, изберете емисионен клас "Евро 6 или по-малко замърсяващи".
Не, прехвърлянето не е възможно по принцип.
Веднага след като напуснете или затворите страницата за потвърждение, вече не можете да отпечатате или запазите разписката.
След като завършите резервацията, ще видите страница в портала, на която можете да разпечатате разписката за резервация или да я изтеглите като PDF.
Можете да резервирате онлайн, само ако имате одобрена карта за гориво, автопарк или кредитна карта. Списък с възможните начини на плащане можете да намерите на началната страница. Иначе винетката може да бъде резервирана на многобройните POS терминали. Можете да видите списък на местата с POS терминали в интернет на www.ages.de.
Винетката принципно може да бъде резервирана с начална дата през цялата текуща година за период на валидност от максимум 1 година. Към края на всяка година новите тарифи се определят за следващата година. От този момент са възможни и предварителни резервации с начална дата през следващата година.
Винетката може да се резервира за максимум 1 година.
За превозни средства, които са регистрирани в Дания или Швеция, винетките трябва да бъдат закупени от националния данъчен орган или от службата за движение по пътищата.
Ако все още не сте потвърдили резервацията чрез натискане на бутона "КУПИ", Вашата резервация може да не е извършена. Само ако сте завършили резервацията чрез този процес и е възникнал срив, свържете се с горещата линия на следния телефонен номер: +49 1805 014653 *.(* 0,14 евро на започнала минута от стационарната мрежа на Deutsche Telekom, тарифите за позвънявания от мрежата на друг доставчик или от мрежите на мобилните оператори могат да се различават. Обаждащите се от чужбина заплащат по тарифите за международни разговори от своя доставчик. Версия: 01.04.09).
Не, регистрацията не е успешна.
CVV2 е кодът за проверка и е отбелязан само на гърба на кредитната карта. Последните 3 цифри са кода за проверка.
Подписът е функция за сигурност.
Не, разпечатването на данните за резервацията не е от значение. Разписката е само за Вашата документация и не е необходимо да се носи в превозното средство.
Информацията за възстановяване на средства може да бъде намерена в раздела документи/информация за възстановяване.
Не, анулиране през интернет портала не е възможно.
Не, интернет резервацията не може да бъде анулирана на място за продажба.
След постъпване на Вашите документи, заявлението ще бъде обработено в рамките на няколко дни.
Не, не можете да получите заместваща разписка. Резервацията е валидна и без разписка.
Можете да се свържете с горещата линия от 8:00 до 17:00 часа централноевропейско време на телефонен номер: +49 1805 014653 *. (* 0,14 евро на започнала минута от стационарната мрежа на Deutsche Telekom, тарифите за позвънявания от мрежата на друг доставчик или от мрежите на мобилните оператори могат да се различават. Обаждащите се от чужбина заплащат по тарифите за международни разговори от своя доставчик. Версия: 01.04.09).
Да, разписката от резервацията важи като фактура от гледна точка на данъчното законодателство.
Разписката не е от значение за резервацията. Законовото изискване за съхранение трябва да се спазва за данъчни цели.
Горещата линия работи от понеделник до петък от 8:00 ч. до 17:00 ч. централноевропейско време.
Дневната винетка е валидна за цял календарен ден, но най-рано от момента на резервацията.
Няма допълнително време за обработка след резервацията. Ако сте резервирали евровинетка с незабавна валидност, можете да използвате платените пътища веднага след резервацията.
По принцип всеки може да закупи евровинетка за своя автомобил. Важно е само евровинетката да бъде закупена навреме преди началото на пътуването и да са въведени правилните данни при резервацията.
Освен данните, необходими за резервация на евровинетката, се определя и запазва и текущият Ви IP адрес. IP адресът ще бъде изтрит 3 години след изтичането на евровинетката.
Разписката от резервация важи като фактура за търговски и данъчни цели. Затова не се издава допълнителна фактура.
Упътването за употреба можете да намерите в раздел документи/упътване за употреба.
Употребата на VISA и Mastercard е ограничена в портала за евровинетка. В рамките на 3 дни могат да бъдат направени 4 резервации с една и съща карта. Приема се сума до 50 евро на резервация. При нужда от по-висока сума можете да използвате едно от другите приети платежни средства.
Множество резервации (количка) са възможни само с карти за гориво/автопарк.
В този случай можете да отпечатате или изтеглите обща разписка, съдържаща разписка за всяка евровинетка.
Първо се резервират винетките с най-ранна дата на валидност. Всички резервации до лимита на картата се извършват, а винетките, които не могат да бъдат резервирани, остават в количката. След това можете да използвате друго платежно средство, за да резервирате евровинетките, оставащи в количката.
Всяка въведена евровинетка може да бъде изтрита от количката, преди да бъде направена обвързваща покупка.
Моля, свържете се с органите за движение по пътищата на съответната държава за по-подробна информация.
Да, можете да влезете във всички страни на евровинетката на датата, за която сте резервирали, дори в няколко държави в един ден.
Да, можете да резервирате до 10 евровинетки наведнъж.
Въвеждането на 3D код за сигурност служи за допълнителна сигурност при онлайн транзакции с кредитни карти. Целта е да се намали рискът от измами и неуспешни плащания поради злоупотреба с картата.
Евровинетката се съхранява електронно, от 1 октомври 2008 г. вече не е необходимо да носите разписка.
Свържете се с издателя на Вашата карта и попитайте дали плащанията за евровинетка са разрешени по Вашата карта.
Моля, проверете отново всичките си данни и ако е необходимо, се свържете с издателя на картата.
