Deținătorii de carduri DKV pot fi redirecționați către my.dkv-mobility.com în scopul autentificării utilizatorului. Dacă există probleme cu autentificarea acestui utilizator, vă rugăm să încercați să faceți din nou rezervarea. Vă rugăm să rețineți, de asemenea, informațiile de la www.dkv-mobility.com/ro/taxe-de-drum/viniet%C4%83/#faq.
Adresați-vă emitentului cardului dumneavoastră.
Verificați corectitudinea datelor dumneavoastră înainte de finalizarea rezervării. Dacă totuși descoperiți o eroare după finalizarea rezervării, nu mai puteți corecta rezervarea. În cazul vinietelor cu termen rămas până la expirare, este posibil să vi se restituie o parte din taxa achitată prin depunerea unei cereri de rambursare.
Nu, o vinietă nu poate fi rezervată retroactiv. Începerea valabilității unei euroviniete nu poate fi înainte de momentul (data, ora) rezervării.
Dacă ați introdus un număr de înmatriculare incorect sau un cod de țară incorect, trebuie să rezervați o nouă eurovinietă, cu informațiile corecte. Dacă nu ați introdus corect perioada de valabilitate, trebuie să rezervați ulterior perioada lipsă. Dacă ați înregistrat o combinație incorectă de axe și clasă de emisii și a rezultat o taxă mai mare sau identică (conform listei de tarife), în comparație cu o combinație înregistrată corect, nu este nevoie să rezervați o nouă vinietă. În caz contrar, trebuie să rezervați o nouă vinietă.
Dacă s-a introdus greșit codul de siguranță, va apărea automat un nou cod de siguranță și puteți încerca din nou.
Nu, acest lucru nu este posibil.
Introduceți numărul de înmatriculare al autovehiculului dumneavoastră în câmpul Număr de înmatriculare, cu toate separatoarele (așa cum apare în documentele autovehiculului). Nu este posibilă introducerea de diacritice și alte caractere speciale. De exemplu, literele Ă sau  se înlocuiesc cu A, iar litera Î cu I etc.
Clasa de emisii poate fi găsită în documentele autovehiculului dumneavoastră. Dacă nu cunoașteți clasa de emisii sau aceasta nu se află în listă, trebuie să introduceți „Euro 0”.
Pentru autocamioanele electrice, selectați clasa de emisii „Euro 6 sau cu emisii mai scăzute”.
Nu, în principiu, modificarea nu este posibilă.
Imediat ce ați părăsit sau ați închis pagina de confirmare, nu mai puteți tipări sau salva dovada.
După finalizarea rezervării, veți vedea pe portal o pagină de unde puteți tipări dovada de rezervare sau o puteți descărca în format PDF.
Puteți rezerva online numai dacă dețineți un card de combustibil, de flotă sau un card bancar acceptate. Pe pagina de pornire găsiți o listă cu metodele de plată posibile. În caz contrar, vinieta poate fi rezervată la numeroasele stații cu POS. Puteți găsi o listă a locațiilor cu POS pe internet, la www.ages.de.
În general, vinieta poate fi rezervată cu o dată de începere din anul în curs, pentru o perioadă de valabilitate de maximum 1 an. Spre sfârșitul fiecărui an se stabilesc noile tarife pentru anul următor. Din acest moment sunt posibile și rezervări în avans, cu o dată de începere din anul următor.
Vinieta poate fi rezervată pentru maximum 1 an.
Pentru vehiculele care sunt înmatriculate în Danemarca sau Suedia, vinietele trebuie achiziționate de la autoritatea fiscală națională sau de la serviciul de circulație rutieră.
Dacă nu ați confirmat încă rezervarea făcând clic pe butonul „CUMPĂRARE”, este posibil ca rezervarea dumneavoastră să nu fi fost efectuată. Numai dacă ați finalizat rezervarea prin acest procedeu și a avut loc o cădere de sistem, apelați linia de asistență telefonică la următorul număr: +49 1805 014653 *.(* 0,14 Euro pentru fiecare minut început din rețeaua de telefonie fixă Deutsche Telekom, costurile pentru apelurile din rețeaua altui furnizor de servicii sau din rețelele mobile pot varia. Cei care apelează din străinătate plătesc costul pentru apeluri internaționale practicat de furnizorul lor. Versiune: 01.04.09).
Nu, înregistrarea nu este necesară.
CVV2 este codul de verificare și este marcat doar pe spatele cardului bancar. Ultimele 3 cifre reprezintă codul de verificare.
Semnătura este un element de securitate.
Nu, tipărirea datelor de rezervare nu este relevantă. Această dovadă este doar pentru evidența dumneavoastră și nu trebuie păstrată în autovehicul.
Informațiile privind restituirea pot fi găsite în secțiunea Documente/Informații de restituire.
Nu, anularea prin portalul de internet nu este posibilă.
Nu, rezervarea prin internet nu poate fi anulată la un punct de vânzare.
Odată ce documentele dumneavoastră au fost primite, cererea se va procesa în câteva zile.
Nu, nu puteți obține o dovadă înlocuitoare. Rezervarea este valabilă și fără dovadă.
Puteți apela linia de asistență telefonică în intervalul orar 8:00 – 17:00 CET, la numărul de telefon: +49 1805 014653 *. (* 0,14 Euro pentru fiecare minut început din rețeaua de telefonie fixă Deutsche Telekom, costurile pentru apelurile din rețeaua altui furnizor de servicii sau din rețelele mobile pot varia. Cei care apelează din străinătate plătesc costul pentru apeluri internaționale practicat de furnizorul lor. Versiune: 1.4.09).
Da, dovada de rezervare are rol de factură din punct de vedere fiscal.
Dovada nu este relevantă pentru rezervare. Trebuie să se respecte obligația legală de evidență a datelor în scop fiscal.
Linia telefonică de asistență este disponibilă de luni până vineri, în intervalul orar 8:00 – 17:00 CET.
O vinietă de o zi este valabilă pentru o zi calendaristică completă, dar cel mai devreme începând cu ora rezervării.
După rezervare, nu mai există o altă perioadă de procesare. Dacă ați rezervat o eurovinietă cu valabilitate imediată, puteți folosi drumurile cu taxă imediat după rezervare.
Practic, oricine poate cumpăra o eurovinietă pentru autovehiculul său. Important este ca eurovinieta să fie achiziționată în timp util înainte de începerea călătoriei și datele să fie introduse corect în momentul rezervării.
Pe lângă datele necesare pentru rezervarea eurovinietei, este transmisă și salvată și adresa dumneavoastră IP actuală. Adresa IP va fi ștearsă la 3 ani după expirarea eurovinietei.
Dovada de rezervare are rol de factură din punct de vedere comercial și fiscal. De aceea, nu se eliberează o factură suplimentară.
Instrucțiunile de utilizare pot fi găsite în secțiunea Documente/Instrucțiuni de utilizare.
VISA și Mastercard au limită de utilizare în portalul pentru euroviniete. Se pot face 4 rezervări în decurs de 3 zile cu același card. Se acceptă o plată de până la 50 € per rezervare. Pentru sume mai mari puteți utiliza una dintre celelalte metode de plată acceptate.
Rezervările multiple (coș de cumpărături) se pot face numai cu card de combustibil/flotă.
În acest caz, puteți tipări sau descărca o dovadă colectivă, care conține o dovadă pentru fiecare eurovinietă.
Vinietele cu cea mai veche dată de valabilitate sunt rezervate primele. Se efectuează toate rezervările până la limita cardului, iar vinietele care nu pot fi achitate rămân în coșul de cumpărături. Puteți utiliza apoi o altă metodă de plată pentru a rezerva eurovinietele rămase în coșul de cumpărături.
Orice eurovinietă introdusă poate fi ștearsă din coșul de cumpărături înainte de a finaliza o achiziție.
Pentru informații mai detaliate vă rugăm să contactați autoritățile rutiere din țara respectivă.
Da, vă puteți deplasa în toate țările din cadrul sistemului eurovinieta la data la care ați făcut rezervarea, chiar și în mai multe țări într-o singură zi.
Da, puteți rezerva până la 10 euroviniete o dată.
Introducerea codului 3D Secure oferă securitate suplimentară la tranzacțiile online cu cardul bancar. Scopul este de a reduce riscul de fraudă și de a nu permite plățile ca urmare a utilizării abuzive a cardului.
Eurovinieta este salvată electronic; începând cu 1 octombrie 2008, nu mai este necesar să păstrați dovada asupra dumneavoastră.
Contactați emitentul cardului dumneavoastră și întrebați-l dacă sunt permise plățile cu cardul pentru eurovinietă.
Verificați încă o dată toate datele introduse și, dacă este necesar, contactați emitentul cardului.
