DKV kaarthouders kunnen worden omgeleid naar my.dkv-mobility.com ten behoeve van de gebruikersauthenticatie. Als er problemen zijn met deze gebruikersauthenticatie, probeer dan opnieuw te boeken. Gelieve ook nota te nemen van de informatie onder www.dkv-mobility.com/nl/tol/tolvignetten/#faq.
Neem hiervoor contact op met uw kaartuitgever.
Controleer alstublieft de juistheid van uw gegevens voordat u de boeking voltooid. Wanneer u toch nog een fout ontdekt na de boeking te hebben voltooid, dan kunt u de boeking niet meer corrigeren. Bij vignetten met een resterende geldigheid, kunt u eventueel met een aanvraag voor teruggave een deel van de betaalde kosten terugkrijgen.
Nee. Een vignet kan niet voor het verleden worden geboekt. Het geldigheidsbegin van een Eurovignet mag niet vóór het tijdstip (datum, tijd) van de boeking liggen.
Als u een foutief kenteken of een foutieve landcode heeft ingevoerd, dan moet u een nieuw Eurovignet met de juiste gegevens boeken. Als de geldigheid niet juist is, dan moet u eventueel voor de ontbrekende tijd naboeken. Indien u voor een verkeerde combinatie van assen en emissieklasse heeft geboekt, maar het bedrag is gelijk of hoger (volgens de tarieflijst) in vergelijking tot de juiste combinatie, dan hoeft u geen nieuw vignet te boeken. Anders moet u wel een nieuw vignet boeken.
Wanneer de veiligheidscode foutief wordt ingevoerd, verschijnt automatisch een nieuwe code en de ingave moet opnieuw plaatsvinden.
Nee, dat is niet mogelijk.
Vul het kenteken van uw voertuig met alle spaties en scheidingstekens in (zoals in uw voertuigdocumenten zichtbaar). Het invullen van umlauten en speciale tekens is niet mogelijk. Vervang bijvoorbeeld letters als Ö of Ø door O a.u.b., Ä of Å door A enz..
De emissieklasse van uw voertuig kunt u vinden in uw voertuigdocumenten. Mocht de emissieklasse van uw voertuig onbekend zijn, kies dan « Euro 0 ».
Voor electrische vrachtwagens kies de emissie klasse "Euro 6 of schoner".
Nee, omboeken is per definitie niet mogelijk.
Zodra de bevestigingspagina wordt verlaten of gesloten, is het niet meer mogelijk de bon op te slaan of af te drukken.
Na het voltooien van de boeking ziet u een pagina waar u de klantenbon kunt afdrukken of als PDF kunt downloaden.
U kunt alleen online boeken, als u in het bezit bent van een geaccepteerde tank- vloot- of creditcard. Een lijst met de mogelijke betaalmiddelen vindt u op de startpagina. Anders kan een vignet ook bij diverse verkooppunten (Points of Sale) worden geboekt. Een lijst met verkooppunten vindt u op www.ages.de.
Het vignet kan in principe in het hele lopende jaar voor maximaal 1 jaar vooruit worden geboekt. Tegen het einde van elk jaar worden de nieuwe tarieven vastgelegd. Vanaf dan zijn ook vooruitboekingen met startdatum in het volgende jaar mogelijk.
Een vignet kan voor maximaal 1 jaar geboekt worden.
Voor voertuigen die zijn aangemeld in Denemarken of Zweden moeten vignetten worden aangeschaft via de nationale belastingdienst of de dienst voor wegverkeer.
Wanneer u de boeking nog niet heeft bevestigd door te klikken op de button "KOPEN", kan uw boeking niet zijn uitgevoerd. Wanneer u de boeking heeft bevestigd en daarna is een fout opgetreden, neemt u contact op met de hotline onder het nummer: +49 1805 014653 *. (* 0,14 Euro per minuut vanuit het Duitse vaste net van Deutsche Telekom. Kosten vanuit andere vaste of mobiele netwerken kunnen afwijken. Bellers uit het buitenland betalen het buitenlandtarief van hun aanbieder. Stand: 1.4.09).
Nee, een account is niet nodig.
CVV2 is de veiligheidscode die alleen staat vermeld aan de achterkant van uw creditcard. De laatste 3 cijfers vormen de code voor controle.
De signatuur is een veiligheidskenmerk.
Nee. Voor de boeking speelt het geen rol of u de klantenbon heeft afgedrukt. De afgedrukte bon is voor uw administratie en speelt geen rol in het voertuig.
Informatie m.b.t. teruggaaf kunt u vinden onder Documenten / Teruggaaf
Nee, annuleren via het portaal is niet mogelijk.
Nee, een boeking via internet kan niet bij een verkooppunt geannuleerd worden.
Na de ontvangst wordt uw aanvraag binnen enkele dagen behandeld.
Nee, het is niet mogelijk om een kopie van de klantenbon te vragen. De boeking is ook zonder bon geldig.
De hotline is bereikbaar van 8:00 - 17:00 uur CET onder het nummer:+49 1805 014653 *. (* 0,14 Euro per minuut vanuit het Duitse vaste net van Deutsche Telekom. Kosten vanuit andere vaste of mobiele netwerken kunnen afwijken. Bellers uit het buitenland betalen het buitenlandtarief van hun aanbieder. Stand: 1.4.09)
Ja, de klantenbon is te zien als factuur voor fiscale doeleinden
De klantenbon is niet doorslaggevend voor de boeking. Voor fiscale doeleinden moet u rekening houden met de wettelijke bewaarplicht.
De hotline is bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 - 17:00 uur CET.
Een dagvignet is geldig op een volledige kalenderdag, echter niet vóór aanvang (tijdstip) van de boeking.
Na de boeking zijn er geen wachttijden voor verwerking van de gegevens. Wanneer u een vignet koopt met een onmiddelijk geldigheidsbegin, kunt u terstond gebruik maken van het Eurovignet wegennet.
In principe kan iedereen een vignet kopen voor zijn voertuig. Het is alleen belangrijk dat het vignet op tijd vóór begin van de rit wordt aangeschaft en dat de juiste gegevens worden ingevuld.
Behalve de noodzakelijke Eurovignet boekingsgegevens zal bovendien ook uw actuele IP adres worden opgeslagen. Het IP adres zal 3 jaar na afloop van de eurovignet-looptijd worden gewist.
De bon kan i.v.m. fiscale doeleinden en in de handelsjuridische zin worden beschouwd als factuur. Er wordt geen aparte factuur opgesteld.
De handleiding kunt U vinden onder documenten / handleiding
Er is een limiet op het gebruik van VISA en Masterkaarten in het Eurovignetportaal. Er kunnen 4 boekingen binnen 3 dagen met dezelfde kaart worden geboekt. Per boeking wordt een bedrag tot 50 € geaccepteerd. Voor een hoger bedrag kunt u een ander betaalmiddel gebruiken.
Meerdere boekingen (winkelmandje) zijn alleen mogelijk met tank- en vlootkaarten.
In dit geval kunt u een multibon printen of opslaan waarop alle Eurovignetten staan vermeld.
Vignetten met de vroegste geldigheidsdatum worden als eerste geboekt. Alle boekingen tot de kaartlimiet worden uitgevoerd en de niet geboekte vignetten blijven in de winkelwagen. U kunt vervolgens de resterende vignetten met een ander betaalmiddel boeken.
Elk ingevuld Eurovignet kan voordat de boeking is bevestigd uit de winkelwagen worden verwijderd.
Voor meer informatie wendt u zich tot de overheid van het desbetreffende land.
Ja, u kunt per dag op de geboekte periode in alle Eurovignetlanden rijden, ook in meerdere landen.
Ja, u kunt tot 10 Eurovignetten in één keer boeken.
De ingave van de 3D-Secure-Code dient als extra zekerheid bij online boekingen met creditcards. Het fraude-risico en het verlies van betalingen door misbruik van kaarten moet daarmee gereduceerd worden.
Eurovignetten worden electronisch opgeslagen, het is sinds 1 oktober 2008, niet meer nodig een bewijs mee te nemen.
Neemt u alstublieft contact op met de uitgever van uw betaalkaart en vraag, of het betalen van eurovignetten voor uw betaalkaart is toegestaan.
Controleer alstublieft opnieuw de ingevoerde gegevens en indien nodig, neemt u contact op met de uitgever van uw betaalkaart.
