Eurowinieta informacji

Dokumenty

	1 - Instrukcja obsługi(PDF, 207 kB)
	2 - Dokument opisujący obecne procedury zwrotu(PDF, 161 kB)
	3 - On-line wniosek o zwrot opłaty(PDF, 646 kB)
	4 - Lista taryfowa od 01-01-2023 do dnia 31-12-2023(PDF, 202 kB)
	5 - Lista taryfowa od 01-01-2022 do dnia 31-12-2022(PDF, 141 kB)
	6 - Lista taryfowa od 01-01-2021 do dnia 31-12-2021(PDF, 182 kB)

FAQ

Co należy zrobić w przypadku problemów z uwierzytelnieniem użytkownika przy użyciu kart paliwowych DKV?: Posiadacze kart DKV mogą zostać przekierowani na stronę my.dkv-mobility.com w celu uwierzytelnienia użytkownika. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z uwierzytelnieniem użytkownika, spróbuj ponownie dokonać rezerwacji. Należy również zwrócić uwagę na informacje zawarte w punkcie www.dkv-mobility.com/pl/op%C5%82aty-drogowe/winieta/#faq.
Gdzie mogę znaleźć kod bezpieczeństwa mojej karty paliwowej?: Skontaktuj się w tej sprawie z wystawcą karty.
Czy mogę po zakończeniu zamówienia skorygować wpisane dane?: Przed zakończeniem zamawiania należy sprawdzić poprawność danych. W przypadku znalezienia błędu po zakończeniu transakcji nie ma możliwości poprawy zamówienia. W przypadku winiet, których termin ważności jeszcze nie upłynął, istnieje możliwość otrzymania zwrotu części wniesionej opłaty poprzez złożenie wniosku o zwrot.
Czy mogę zamówić winietę z mocą wsteczną?: Nie, nie można zamówić winiety z mocą wsteczną. Termin ważności eurowiniety nie może rozpoczynać się przed terminem (data, godzina) zamówienia.
Co muszę zrobić, jeśli jakieś dane transakcji są nieprawidłowe?: W razie wpisania niewłaściwego numeru rejestracyjnego albo identyfikatora kraju, należy zamówić nową eurowinietę z poprawnymi danymi. W razie wpisania nieprawidłowego terminu ważności należy ewentualnie uzupełnić zamówienie o brakujący czas. W razie wpisania błędnej kombinacji nacisku osi i klasy emisji dającej w porównaniu z prawidłowymi danymi opłatę taką samą lub wyższą (wg cennika) nie ma potrzeby zamawiania nowej winiety. W przeciwnym razie trzeba zamówić nową winietę.
Nie mogę odczytać kodu zabezpieczającego / Captcha. Jak mogę zamówić mimo tego?: W razie wpisania błędnego kodu zabezpieczającego automatycznie pojawi się nowy kod zabezpieczający i możesz ponownie wpisać dane.
Czy mogę przeglądać online listę wszystkich moich transakcji?: Nie, to nie jest możliwe.
W jaki sposób muszę wpisać mój numer rejestracyjny?: Wpisz w polu Numer rejestracyjny. Numer rejestracyjny pojazdu ze wszystkimi znakami rozdzielającymi (podanymi w dokumentach pojazdu). Przegłosy i znaki specjalne są niedozwolone. Litery takie jak np. Ö lub Ø zastąpić przez O, takie jak Ä lub Å przez A itd.
Jaką klasę emisji posiada mój pojazd?: Klasa emisji jest podana w dokumentach twojego pojazdu. Jeśli nie znasz klasy emisji albo jeśli nie jest ona podana na liście, to musisz wpisać „Euro 0“.
Jaką klasę emisji muszę wybrać dla elektrycznego samochodu ciężarowego?: Dla elektrycznego samochodu ciężarowego proszę wybrać klasę emisji "Euro 6 lub czystsze".
Czy można przepisać winietę?: Nie, przepisanie jest zasadniczo niemożliwe.
Podczas drukowania pokwitowania wystąpił błąd. Jak mogę ponownie wydrukować pokwitowanie?: Po zamknięciu lub opuszczeniu strony potwierdzania niemożliwy jest już wydruk lub zapisanie w pamięci pokwitowania.
Czy można otrzymać dowód opłaty w postaci elektronicznej przez e-mail albo jako download?: Po dokonaniu zamówienia zobaczysz w portalu stronę, z której możesz wydrukować pokwitowanie opłaty albo zapisać w pliku PDF.
Nie posiadam karty paliwowej lub flotowej ani karty kredytowej. Czy mimo to mogę zamawiać online?: Możesz zamawiać online tylko w razie posiadania uaktywnionej karty flotowej, paliwowej lub kredytowej. Lista możliwych form płatności podana jest na stronie głównej. Poza tym możesz zakupić winietę w jednym z licznych punktów poboru opłat za autostrady. Lista punktów poboru opłat jest zamieszczona w internecie pod adresem www.ages.de.
Z jakim maksymalnym wyprzedzeniem mogę zamówić winietę?: Winietę można zasadniczo zamawiać z datą rozpoczęcia obowiązywania w całym bieżącym roku na maksymalny okres ważności 1 roku. Pod koniec każdego roku zostanie ustalona nowa taryfa na następny rok. Od tej chwili możliwe są zamówienia z góry z datą rozpoczęcia obowiązywania w przyszłym roku.
Na jaki maksymalny okres ważności mogę zamówić winietę?: Winietę można zamówić maksymalnie na okres 1 roku.
Dlaczego nie mogę zamówić winiety dla mojego pojazdu zarejestrowanego w Danii lub Szwecji?: Dla pojazdów zarejestrowanych w Danii lub Szwecji winiety należy nabywać w krajowych urzędach skarbowych albo w urzędzie ruchu drogowego.
Podczas zamawiania zawiesił mi się komputer. Jak mogę sprawdzić, czy zamówienie zostało dokonane?: Jeśli jeszcze nie potwierdziłeś zamówienia przyciskiem „KUPUJ“, to twoje zamówienie nie może jeszcze zostać zrealizowane. Tylko w razie zakończenia zamawiania przez potwierdzenie i zawieszenia się komputera możesz skontaktować się z gorącą linią pod numerem telefonu: +49 1805 014653 *.(* 0,14 euro za rozpoczętą minutę połączenia dla dzwoniących z sieci stacjonarnej Deutsche Telekom, koszty dla dzwoniących z sieci innego operatora lub z sieci komórkowych mogą się różnić. Dzwoniący z zagranicy ponoszą koszty rozmów z zagranicą wg taryfy swojego operatora. Stan: 01.04.09).
Czy przed zamówieniem online muszę lub mogę się zarejestrować?: Nie, rejestracja nie jest konieczna.
Co to jest CVV2? Gdzie go można znaleźć?: CVV2 jest tylko kodem kontrolnym, który znajduje się na odwrocie karty kredytowej. Ostatnie 3 cyfry tworzą kod kontrolny.
Co oznacza sygnatura na moim zamówieniu?: Sygnatura jest znakiem bezpieczeństwa.
Czy muszę posiadać w pojeździe dowód opłaty?: Nie, wydruk danych zamówienia nie jest istotny. Paragon przeznaczony jest jedynie dla Państwa dokumentów, nie istnieje potrzeba zachowania go w pojeździe.
Gdzie można znaleźć informacje dot. zwrotu opłaty?: Informacje na temat zwrotu opłaty znajdziesz w obszarze Dokumenty / Informacje na temat zwrotu.
Czy mogę anulować moją winietę przez portal internetowy?: Nie, anulowanie przez portal internetowy nie jest możliwe.
Czy mogę w punkcie sprzedaży anulować moje zamówienie internetowe?: Nie, zamówienia internetowego nie można anulować w punkcie sprzedaży.
Jak długo trwa realizacja mojego wniosku o zwrot opłaty?: Po otrzymaniu twoich dokumentów wniosek rozpatrywany jest w ciągu kilku dni.
Zgubiłem moje pokwitowanie. Czy mogę wydrukować pokwitowanie zastępcze?: Nie, nie możesz otrzymać zastępczego pokwitowania. Zamówienie jest ważne także bez pokwitowania.
Pod jakim numerem można osiągnąć gorącą linię?: Gorącą linię można osiągnąć w godz. 8:00 - 17:00 CET pod nr. telefonu:+49 1805 014653 *. (* 0,14 euro za rozpoczętą minutę połączenia dla dzwoniących z sieci stacjonarnej Deutsche Telekom, koszty dla dzwoniących z sieci innego operatora lub z sieci komórkowych mogą się różnić. Dzwoniący z zagranicy ponoszą koszty rozmów z zagranicą wg taryfy swojego operatora. Stan: 1.4.09).
Czy pokwitowania opłat są prawidłowe dla celów podatkowych?: Tak, pokwitowanie opłaty należy traktować jako fakturę w rozumieniu prawa podatkowego.
Jak długo muszę przechowywać pokwitowania opłat?: Pokwitowanie nie jest istotne dla realizacji zamówienia. Dla celów podatkowych należy przestrzegać ustawowego obowiązku przechowywania dokumentów.
W jakich godzinach jest osiągalna gorąca linia?: Gorąca linia jest czynna od pon.-piąt. w godz. 8:00-17:00 CET.
W jakim terminie jest ważna winieta dzienna?: Winieta dzienna jest ważna przez jeden dzień kalendarzowy, najwcześniej jednak od momentu zamówienia.
Z jakim wyprzedzeniem przed wyjazdem trzeba zamówić eurowinietę?: Po zamówieniu nie ma dalszego czasu realizacji. W razie zamówienia eurowiniety z natychmiastowym terminem ważności możesz natychmiast korzystać z płatnych dróg.
Kto może zakupić eurowinietę dla swojego pojazdu?: W zasadzie każdy może zakupić eurowinietę dla swojego pojazdu. Ważne jest tylko, aby zakupić eurowinietę przed wyruszeniem w trasę i podać prawidłowe dane w zamówieniu.
Czy dane mojego zamówienia zostaną zapamiętane?: Oprócz danych potrzebnych do zakupu eurowiniety zostanie określony i zapisany także twój aktualny adres IP. Adres IP zostanie skasowany po 3 latach od upływu terminu ważności eurowiniety.
Czy mogę otrzymać fakturę do mojego zamówienia?: Dla celów prawa handlowego i podatkowego pokwitowanie opłaty jest traktowane jako faktura. Dlatego dodatkowa faktura nie jest wystawiana.
Gdzie znajdę instrukcję obsługi portalu zamawiania?: Instrukcję obsługi znajdziesz w obszarze Dokumenty / Instrukcja obsługi
Dlaczego w momencie zapłaty moją kartą kredytową VISA / MASTERCARD otrzymuję komunikat o błędzie?: Używając karty kredytowej VISA lub MASTERCARD na portalu EUROWINIETY możecie napotkać na ograniczenia. Jedną i tą samą kartą kredytową można dokonać tylko czterech operacji w ciągu 3-trzech kolejnych dni kalendarzowych. Każdy zakup jednorazowy nie może przekroczyć kwoty 50 €. W razie większego zapotrzebowania, można wykorzystać jedną z innych akceptowanych form płatności.
Czy mogę zamawiać przy użyciu karty kredytowej kilka winiet w jednym procesie zamawiania?: Większa liczba zamówień (koszyk produktów) jest możliwa tylko przy użyciu karty paliwowej i karty flotowej.
Czy otrzymuję w przypadku kilku zamówień w jednym procesie zamawiania jeden dowód zamówienia?: W tym przypadku możesz wydrukować lub pobrać dokument zbiorczy, który zawiera potwierdzenie każdej eurowiniety.
Co muszę zrobić, gdy po wprowadzeniu kilku winiet został przekroczony mój limit na karcie?: Najpierw będą zamawiane winiety z najwcześniejszym terminem ważności. Dokonane są wszystkie zamówienia aż do limitu na karcie, a winiety, które nie mogą zostać zamówione, pozostają w koszyku. Następnie możesz zamówić przy użyciu innego środka płatniczego pozostałe eurowiniety znajdujące się w koszyku.
Czy mogę usunąć z koszyka już wprowadzone winiety?: Tak, każda wprowadzona eurowinieta może zostać usunięta z koszyka przed zobowiązującym zakupem.
Czy muszę kupić eurowinietę, gdy parkuję na bocznych ulicach lub na parkingach i w miejscach przeznaczonych do odpoczynku?: Proszę zwrócić się do organów odpowiedzialnych za transport drogowy w danym kraju celem uzyskania szczegółowych informacji.
Czy mogę w okresie ważności eurowiniety jeździć w innych krajach, w których również obowiązują eurowiniety?: Tak, możesz w okresie ważności eurowiniety wjechać do wszystkich krajów, w których obowiązują eurowiniety, również w tym samym dniu.
Czy przy użyciu karty paliwowej i karty flotowej mogę zamówić za jednym razem kilka eurowiniet?: Tak, możesz za jednym razem zamówić aż do 10 eurowiniet.
Co to jest 3D-Secure-Code (Kod Bezpieczeństwa 3D)?: Wprowadzenie kodu 3D Secure Code służy dodatkowemu zabezpieczeniu przy transakcjach dokonywanych przy użyciu kart kredytowych online. Dzięki temu powinno zostać zmniejszone ryzyko transakcji oszukańczych i nadużycia kart.
Czy powinno się mieć ze sobą w trakcie podróży dowód zamówienia?: Eurowinieta jest zapisywana elektronicznie, posiadanie dowodu zamówienia nie jest już wymagane od 1 października 2008 r.
Co mam zrobić, jak moje dane karty nie zostają wpisane w trakcie robienia zakupu eurowiniety?: Prosimy skontaktować się ze swoim wystawcą karty i o zapytanie, czy płatności z tej karty są dozwolone.
Co mam zrobić, jak moja płatność kartą nie jest akceptowana?: Prosimy sprawdzić prawidłowość wszystkich danych, a w razie potrzeby prosimy skontaktować się ze swoim wystawcą karty.